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应急交易说明

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应急交易 

交易故障应急流程: 由于电子化交易受系统技术不够成熟,网络、软硬件设备等多种因素的影响,有时难免出现意外故障,为了在系统故障发生时能让您的交易单尽快报入,请客户务必 掌握正确的人工报单方式,遵守报单顺序的完整性,以保证确保您的资金安全性和交易及时的和准确性,流程如下:

一、行情显示中断时的应急措施
在突发行情显示中断或异常时,请使用其他行情软件查看行情。或变换网络站点重新登录一下。

二、期货交易中断时的应急措施
1.
交易线路出现间隔性中断:
网上自助交易客户端下达的指令单如有正在申报等待报入等待撤除“未知单”等状态,而且一直没有恢复正常报单状况的,可直接拨打我公司交易部电话进行查询。

2.当公司交易系统出现故障 应急交易(只接受平仓单)交易应急电话:021-684093768400951 →客户身份验证客服人员根据合同的约定对客户进行 必要的身份验证,验证完毕后方可接单。

① 平仓委托 指令内容:1.交易帐号及名称 2.交易合约及月份3.买卖方向4.交易价格5.平仓、平今仓

撤单、改单: 1.交易账户及名称 2.指令内容

交易查询 1.交易账户及名称 2.查询内容

 

当客户在不便进行自助交易时也可拨打公司柜台委托电话021-68400937,68400951进行人工下单。

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